Vos questions fréquentes

Toutes nos solutions sont différentes et répondent à un besoin particulier. Ainsi, les performances promises diffèrent d'une opération commerciale à une autre. Pour être informé des promesses d'un produit, nous vous invitons à consulter la page inhérente, elles y sont identifiées !

Tout d'abord, nous disposons d'un centre d'appels 100% français, spécialisé dans le secteur automobile. Implanté dans nos locaux au Mans, il communique aisément avec les pôles impliqués dans l'organisation de votre opération et peut réagir rapidement à vos demandes.

Ensuite, nos équipes sont expertes et passionnées par la distribution automobile. Nous mettons à leur disposition une plateforme e-learning, leur permettant d’être dans l’ancrage du nouvel état d’esprit digital et de faire face aux évolutions constantes du marché et des nouveaux produits.

Nos coachs sont également une véritable plus-value et jouent un rôle clé lors de vos opérations commerciales. Au-delà d'accueillir vos clients, ils sont capables de détecter les besoins de vos prospects, de piloter et faire monter en compétences vos vendeurs.

Enfin, nous sommes dotés d'un logiciel de gestion de projets intuitif, performant et compatible au RGPD. Cet outil vous permet une gestion de tous vos leads, un suivi en temps réel de vos résultats et un pilotage optimal de votre opération.

Évidemment, UpYourBizz met tout en oeuvre pour assurer la réussite de votre opération commerciale. Les équipes collaborent entre elles et travaillent activement pour livrer une solution clé en main conforme à la présentation qui vous a conquis et au bon de commande que vous avez signé.

Toutefois, UpYourBizz ne garantit pas l'atteinte de vos objectifs. En effet, de nombreuses variables peuvent influencer sur vos résultats telles que :

1. la qualité des offres promotionnelles lors d'une vente privée
2. la satisfaction de la clientèle par rapport à la qualité de votre service
3. le stock de véhicules disponible en concession
4. la motivation, le savoir-faire et l’organisation de vos forces de vente
5. La politique de tarification
6. La météo
7. Les promotions réalisées par les concurrents
8. la qualité de vos bases de données

Nous facturons nos clients sur la base d'un devis signé en amont de votre opération quelque soit les résultats. Les sommes dues varient en fonction des différents services inclus dans la solution clé en main que vous avez sélectionnée.

Notre délégué à la protection des données et l'ensemble de nos équipes assurent notre conformité au RGPD. Nos salariés suivent des formations par des experts RGPD pour être continuellement informés des exigences de la CNIL en matière de protection des données. Plus concrètement, nous protégeons vos fichiers clients grâce à notre logiciel UpYourSoft pour que l'accès à vos bases de données personnelles soit sécurisé.

Nous avons développé en interne un logiciel de gestion de projets intuitif et facile d'utilisation pour que chacun de vos événements atteigne l'excellence. Cet outil précurseur facilite la communication entre les différents acteurs de votre opération commerciale et garantit votre satisfaction.

Dans un premier temps, UpYourSoft vous permet de paramétrer votre événement en ajoutant la liste de vos vendeurs et en validant les BAT réalisés par nos soins. Dès le départ, nous vous donnons de la visibilité sur votre opération et vous informons des étapes réalisées grâce à un rétro-planning.

Puis, notre logiciel réalise un nettoyage de vos bases de données en détectant par exemple les adresses e-mail mal formatées. Il intègre la liste des leads et vous informe de leur traitement par notre centre d'appels ou par vos vendeurs : à traiter, à recontacter, abandonné, confirmé vendu, confirmé non vendu. La mise à jour en temps réel des résultats vous permet d'être informé continuellement des rendez-vous pris, venus et transformés.

UpYourSoft vous permet d'avoir la main sur votre opération et de l'appréhender encore plus sereinement grâce aux courtes formations mises à votre disposition.

Nous proposons nos solutions en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Nous intervenons également en Belgique, en Italie, en Suisse, en Espagne, au Portugal ainsi qu'aux Pays-Bas.

En amont de certaines opérations, notre coach positif et énergique dévoilera des techniques théâtrales redoutables pour révéler le meilleur de chacun de vos vendeurs.

Lors de votre événement, notre coach pilote vos équipes et les motive à réaliser des ventes. En complément il accueille vos clients et découvre leurs besoins. De cette façon, vos vendeurs peuvent aisément continuer le processus et parvenir à conclure une vente plus facilement. Issus d'une formation commerciale, ils sont également en capacité de vendre des véhicules lorsque vos clients ne peuvent être pris en charge par vos vendeurs.

Une vente privée est une opération événementielle organisée au sein de votre concession avec pour objectif de favoriser la vente de vos véhicules âgés. Vos clients sont accueillis dans une ambiance haut de gamme et invités à profiter d'offres exceptionnelles.

Nous nous adaptons à vos exigences et pouvons développer un terme unique pour qualifier votre vente privée. Le processus marketing et l'ensemble de votre PLV seront ainsi adaptés au nom que vous aurez sélectionné.

Il n'y a pas de mois propice pour réaliser une vente VIP mais dès lors que vos stocks sont trop importants, nous vous invitons à nous contacter.

D'autres solutions s'offrent à vous pour écouler vos stocks de véhicules et booster vos performances commerciales. Vous pouvez opter pour la solution Coach Up ou pour la Vente Privée Coachée par exemple.

Lors d'une Vente VIP, notre service télémarketing démarche et réceptionne vos appels pour la prise de rendez-vous. Dans le cadre d'une Vente Privée Coachée, vos équipes sont coachées par notre expert en coaching téléphonique pour prendre elles-mêmes des rendez-vous.

Le Centre d'Essai Expérience est une solution conçue pour promouvoir tous vos SUV et 4x4 en conditions réelles. Pour vos nouveaux modèles, nous vous conseillons de les faire tester à vos clients en organisant un Centre d'Essai Driving.

Quelques conditions sont requises pour organiser un Centre d'Essai Expérience. En effet, vous devez :

1- Disposer d'un périmètre de sécurité de 37x25m.
2- Réaliser les démarches administratives auprès des services de la Mairie en cas d'arrêté préfectoral.
3- Envoyer une vidéo de présentation pour qu'elle soit diffusée par nos équipes sur l'écran géant.
4- Nous faire parvenir les caractéristiques techniques des véhicules pour que ces derniers soient promus efficacement par notre pilote certifié.

Vous pouvez organiser votre Centre d'Essai Driving sur le parking de votre concession mais celui-ci doit être assez grand pour garantir une expérience satisfaisante pour vos clients. Dans le cas inverse, nous vous invitons à définir un parcours pour que l'organisation de votre opération soit efficace.

Certaines de nos solutions incluent la prise de rendez-vous par notre centre d'appels. Dans ce cadre, nos conseillers contactent vos clients jusqu'à 6 fois et sur des créneaux différents (matin, midi, soir) pour maximiser les chances d'obtenir une réponse et de positionner un rendez-vous.

Certaines de nos solutions incluent la prise de rendez-vous par notre centre d'appels mais notre service télémarketing ne peut garantir un nombre précis de rendez-vous. Ces derniers dépendent de plusieurs facteurs dont le volume de vos fichiers clients et leur qualité.