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"Dans le secteur automobile comme ailleurs, les divers systèmes de récompense/motivation des vendeurs sont relativement faciles à mettre en place : ils sont principalement indexés sur des objectifs et performances quantifiables incontestables (nombre de ventes VN ou VO, chiffre d’affaires, marge brute réalisée…). L’évaluation de la productivité est plus difficile à chiffrer mais permet d'améliorer l'efficacité de l'atelier. Des dispositifs de bonification efficaces, justes et transparents sont cependant possibles, d’autant plus quand ils impliquent directement vos salariés par un contrat d’engagement personnalisé."
Ce système de gratification est le plus fréquemment adopté : pour, par exemple, un barème de deux heures facturées au client pour tel type de réparation, si le travail est effectué en une heure et demie, l’ouvrier bénéficie sur sa fiche de paye d’une prime proportionnelle au temps économisé.
Une souplesse plus grande et plus pertinente est donc à rechercher.
Le dispositif développé ci-dessous, s’il n’est pas transposable intégralement en France pour des raisons de conformité avec la législation, peut cependant être adapté et offre des pistes à exploiter, en fonction de la taille de votre entreprise et donc de sa situation vis-à-vis du droit du travail (gestion des heures supplémentaires, des RTT, etc.).
Le principe repose sur le libre choix et l’engagement (révisable en permanence) de chaque membre de votre personnel atelier, pour une période déterminée (un mois, un trimestre…) :
Culturellement, et en particulier en France, le personnel atelier est en principe moins ouvert que les commerciaux aux dispositifs de variabilité de la rémunération en fonction des performances. Cette variabilité est de plus compliquée à imposer si elle repose sur des règles trop rigides et en partie déconnectées de la réalité du travail au quotidien.
Impliquer votre personnel par un système de gratification reposant sur l’engagement individuel, librement choisi par chacun, débloquera les mentalités et augmentera notablement la rentabilité et la dynamique de votre service atelier.
